| 据统计,我国约有老字号企业数万家,经正式认定为“中华老字号”的约有2000多家。遥想当年,北京城有一首民谣:头戴“马聚源”,脚踩“内联升”,身穿“瑞蚨祥”,腰缠“四大恒”,足以证明人们对老字号的热爱和当时老字号的辉煌。我国老字号企业凭着独特的传统文化,独到的经营之道,历代相传的高超工艺,经久不衰,成为中华传统文化的重要瑰宝。老字号企业最具价值的就是它的品牌。如“全聚德”品牌价值已近8亿元。北京东安饮食公司的“东来顺”申请“中国驰名商标”已获批准,使得老字号品牌得以延伸,进一步增加了其品牌价值,扩大品牌效益。
近年来,北京、上海、天津、广州等地采取了许多有效措施,扶持老字号企业发展。广州市真真切切地为老字号的发展保驾护航。广州市名城办公室作出具体规定:被列入老字号的企业,无论企业性质、产权如何变更,其著名字号、商标、名优产品等应在广州永久停留;作为老字号历史“硬件”标志的传统建筑(商铺或传统作坊),市文物管理部门应将其纳入文物保护范围,不能损毁、擅自拆建、破坏原风貌;工商部门要加大对老字号商标使用权的保护力度,积极查处侵犯老字号权益的违法行为;老字号在致力发展旗下产品,保持独家特色的同时,要不断改进生产工艺、开拓创新,重塑优势。
截止目前,我省合肥百货大楼、大光明、安庆胡玉美等10家企业被认定为“中华老字号”。经过几代人的艰苦努力,合肥大光明眼镜店从一个前店后坊的小店,发展成今天拥有3家连锁店的现代化专业眼镜企业,使安徽眼镜业拥有了自己的金字招牌——“中华老字号”。
大光明从环境、商品、服务、经营、管理等方面,从验光、选架、配片、开方、装配、检验、取镜到维修等各个环节,都制定了一系列规范化、标准化、可操作化的规章制度和流程,形成了一整套具有大光明特色的经营管理规范。大光明在验光时,不但要做好问诊、瞳距测定、裸视检查、旧镜的视力测定等而且要根据患者的个体差异,工作生活习惯,适应能力来确定眼光度数。每一道环节都做到要有仪器检测,以专业技术和质量标准作保证。为了保证商品质量,大光明严把商品采购质量关,堵住假冒伪劣眼镜的源头。规定严格的进货标准,不符合标准的,不是正当生产渠道的眼镜,不管条件如何优惠,坚决不进。为加强眼镜的质量检测,市质监局检测所在大光明建立眼镜跟踪质量检验站,对眼镜质量进行检验,把有问题的眼镜及时处理在上柜台之前。完善商品投诉和奖惩制度,积极鼓励职工和消费者帮助商店发现质量隐患,把问题及时解决在萌芽状态之中。大光明把店誉作为企业的生命线,把企业资本的积累当成信誉的积累,标实价,卖真品,努力成为建设买卖合理、公平交易的眼镜市场的先遣军。
眼镜的配置是一种专业要求很高的服务行业,它不能等同于一般的商业服务,为提高眼镜店的专业服务能力,大光明先后引进了全套日本佳能电脑验光机,日本拓普康自动磨片机,拓普康系列电脑查片仪等一套科技含量高的先进检测、验光、制镜设备,使其服务更具专业性、科学性。先进仪器的广泛使用提升了大光明的核心竞争力,更为重要的是,这些先进的仪器掌握在一批高级技师手里。象“大光明”的首席验光师朱艺军,有着近20年的验光经验,曾获世界视光学权威机构澳大利亚新南威尔斯大学眼科光学系颁发的专业资格证书和劳动部颁发的专业资格证书,对各种老、近、散、斜视等屈光不正掌握了丰富的“临床”经验,接待检查各类型屈光不正患者近30万例。大光明秉承和增强了老店承接高难绝活的传统和本领,能验配2000多度的近视、远视混和散光等眼镜,使大光明的专业技术水准独领风骚。大光明多年来坚持免费服务,切实兑现“商品出门,负责到底,顾客的困难我解决,顾客的要求我满足”的承诺。多年来,大光明确立“顾客永远正确”的经营理念,坚持信誉至上,诚信经营,为成千上万的消费者提供了规范的专业化服务。
“技艺精湛、产品优良、货真价实、童叟无欺”这四句话是老字号企业的突出特色,也是诚信二字的突出体现。大光明眼镜店将弘扬诚信的商业理念,实施品牌输出、连锁经营战略,滚动发展,努力打造老字号强势品牌。 |